Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales en Theatre4schools es ASOCIACIÓN RIE, con NIF G67083758, domicilio en C/ Pintor Maria Carbonellopis, n.º 2, piso bajo, puerta 3, 08870 Sitges (Barcelona), teléfono 931 712 003 y correo info@theatre4schools.com.
Puede utilizar el correo indicado para realizar consultas sobre la protección de sus datos o solicitar el ejercicio de sus derechos.
2. A quién se dirige y qué datos pueden tratarse
La actividad de Theatre4schools se dirige principalmente a centros educativos y a personas que contactan en representación de ellos. Según el canal utilizado y el motivo de la comunicación, podemos recibir:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y datos que facilite en su mensaje.
- Datos profesionales y organizativos: nombre del centro, localidad, cargo o relación con él.
- Datos de la solicitud: espectáculo o actividad de interés, fechas o preferencias, información necesaria para preparar una respuesta o gestionar una pre-reserva.
- Datos de comunicaciones: contenido de correos y consultas, y datos asociados a llamadas telefónicas, incluidas las grabaciones que se describen más adelante.
- Datos técnicos de uso y seguridad del sitio, en la medida en que sean tratados efectivamente por el servicio web y sus proveedores. Las tecnologías opcionales de análisis se regulan además por la Política de cookies.
No le pedimos que envíe datos de salud, otros datos especialmente protegidos ni información personal del alumnado a través de los formularios generales. Si necesita plantear una situación especial, contacte primero con nuestro equipo para conocer el canal apropiado.
3. Finalidades del tratamiento
Consultas e información. Utilizamos los datos que nos proporciona por correo, teléfono o formularios habilitados para responder preguntas sobre espectáculos, disponibilidad, precios, propuestas educativas y condiciones del servicio.
Pre-reservas y organización de actividades. Cuando solicita información o una pre-reserva, los datos necesarios pueden utilizarse para evaluar fechas, preparar propuestas, contactar con el centro y organizar la actividad. La solicitud de una pre-reserva no supone confirmación automática de contratación o de plazas.
Relación contractual y obligaciones legales. Si se formaliza una contratación, los datos pertinentes pueden tratarse para su gestión administrativa, coordinación, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones informativas o comerciales. Solo remitiremos comunicaciones promocionales por medios electrónicos cuando exista una habilitación legal aplicable. Si se utiliza consentimiento para esta finalidad, deberá ser específico, diferenciado de la solicitud principal y revocable. Responder a una consulta no equivale a aceptar publicidad.
Seguridad y funcionamiento. En la medida en que se generen registros técnicos o se apliquen mecanismos antiabuso, el tratamiento se limitará a las finalidades de seguridad y continuidad del servicio que realmente estén implantadas.
Analítica opcional. Si se incorpora Google Analytics u otra herramienta que requiera consentimiento, no se activará antes de una autorización válida para esa finalidad. Rechazarla no impedirá utilizar la web.
4. Bases jurídicas
Cada tratamiento debe contar con una base jurídica adecuada a su finalidad: según el caso, actuaciones precontractuales solicitadas por una persona interesada, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento para comunicaciones o tecnologías opcionales, o un interés legítimo debidamente ponderado en atender comunicaciones profesionales y proteger el servicio.
El mero envío de una consulta o la lectura de esta página no se interpretan como un consentimiento general para tratamientos ajenos a esa solicitud.
5. Grabación de llamadas telefónicas
En Theatre4schools se realizan habitualmente grabaciones de comunicaciones telefónicas a través del servicio prestado por VOZ.COM (VOZ COMPUTING S.L.U.). Las finalidades comunicadas para estas grabaciones son mejorar la calidad de la atención, facilitar el seguimiento de consultas y solicitudes y gestionar, cuando proceda, incidencias o reclamaciones.
Al iniciar una llamada se facilita un aviso indicando que la llamada podrá ser grabada. La información de esta política complementa ese aviso. Según la configuración comunicada por la entidad, el plazo de conservación de las grabaciones es de tres meses. El acceso debe limitarse a las personas autorizadas y al proveedor que preste los servicios correspondientes bajo las garantías exigibles.
Las personas que intervienen en una llamada pueden solicitar información sobre la grabación y ejercer, según corresponda, los derechos de acceso, oposición y demás derechos indicados en la sección siguiente, escribiendo a info@theatre4schools.com. La procedencia de una oposición y las alternativas disponibles se valorarán según la finalidad y la base jurídica efectivamente aplicable.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos serán tratados por personas autorizadas de la entidad, en la medida necesaria para prestar los servicios y atender solicitudes. Según el canal empleado, también podrán intervenir proveedores de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento y telefonía, exclusivamente en la medida en que presten servicios efectivos para Theatre4schools y conforme a los contratos y garantías que les resulten exigibles.
Para el correo electrónico se utiliza la infraestructura de cdmon según la configuración del proyecto; para las grabaciones telefónicas se ha identificado VOZ.COM. Si se producen transferencias de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, se facilitará información sobre los países de destino y las garantías aplicables.
Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Plazos de conservación
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, después, cuando proceda, durante los plazos exigidos por la normativa o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Las consultas, pre-reservas, relaciones contractuales, comunicaciones comerciales y registros técnicos no tienen por qué compartir el mismo plazo. Para las grabaciones telefónicas, el plazo de conservación comunicado es de tres meses.
La retirada del consentimiento detendrá el tratamiento basado exclusivamente en él, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que sean aplicables.
8. Sus derechos
Puede solicitar, cuando proceda, el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad. También puede retirar en cualquier momento un consentimiento que haya prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@theatre4schools.com, indicando qué solicita y un medio para responderle. Por regla general, no es necesario adjuntar una copia del DNI; solo podremos pedir información adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes, sin perjuicio de las prórrogas justificadas previstas en la normativa.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
9. Procedencia de los datos y obligatoriedad
Por lo general recibimos los datos de la persona que contacta directamente con nosotros o de la organización a la que representa, en el contexto de una consulta o gestión relacionada con Theatre4schools. Si se utilizan otras fuentes para una finalidad concreta, se informará conforme a la normativa aplicable.
Los campos indicados como obligatorios en un formulario deberán limitarse a los necesarios para tramitar la solicitud. Si no se facilitan, puede que no sea posible responder o gestionarla; la aportación de otros datos será voluntaria.
10. Protección de la información y actualización
Aplicaremos las medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo y a los tratamientos realmente realizados. Ningún sistema puede prometer una seguridad absoluta. Cuando cambien los canales, finalidades, proveedores o las condiciones del tratamiento, revisaremos esta política y la información facilitada en el momento de la recogida de datos.
La Política de cookies explica las tecnologías de seguimiento y el modo de gestionar el consentimiento cuando se utilicen tecnologías opcionales.